岗位职责大全
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客服专员岗位职责(一)

1.负责接听客户来电,受理和回复客户对网上交易及相关业务的咨询、查询账务等客户服务工作。

2.运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉,提高客户满意度。

3.基于客服中心提供的客户信息,通过电话联系客户,进行产品推介和客户关怀回访工作。

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